一、本訂閱服務由濃粹本味企業社旗下品牌「LISA’S TASTE 濃粹本味」(以下簡稱「本品牌」)提供。
二、本約定適用於本品牌所推出之固定期間、固定期數、一次付清、分期付款、定期扣款及其他訂閱型商品或服務。
三、各訂閱方案之名稱、期間、期數、商品數量、商品規格、價格、付款方式、優惠、贈品、運費及配送方式,以消費者下單當時之訂購頁面、商品頁面、活動頁面或結帳頁面所載內容為準。
四、如個別訂閱方案另有特別約定,優先適用該方案之說明;未特別約定之事項,依本約定辦理。
第二條|訂閱契約成立
一、消費者完成訂單資料填寫、付款程序,並經本品牌確認訂單成立後,即完成訂閱契約。
二、本訂閱方案為固定期間及固定期數之完整契約。消費者完成訂購後,即表示同意依所選方案履行完整訂閱期間,並非逐月單次購買。
三、消費者應確認訂購時所提供之姓名、電話、電子郵件、通訊軟體帳號、收件地址及其他資料均正確且可正常聯繫。
四、如消費者之聯繫方式、付款資料或收件資料有所變更,應主動通知本品牌。
五、如因消費者提供之資料錯誤、聯繫方式失效,或未即時通知資料變更,致使付款、配送、通知或其他權益受到影響,相關責任及因此產生之費用由消費者負擔。
第三條|訂閱期間、價格及付款
一、訂閱期間、配送期數、每期商品內容、付款方式及方案總金額,以消費者下單時所選擇之方案內容為準。
二、訂閱方案如採一次付清,消費者應於訂購時支付完整方案款項。
三、訂閱方案如採分期付款或定期扣款,消費者應依約定之日期、期數及金額完成付款。
四、如因信用卡失效、付款資料錯誤、帳戶餘額不足或其他原因導致扣款失敗,本品牌將通知消費者於指定期限內完成付款或更新付款資料。
五、消費者經通知後仍未於指定期限內完成付款者,本品牌得暫停當期及後續配送,並保留依本約定終止契約及請求相關費用之權利。
六、訂閱期間內,除雙方另有約定外,消費者不得以未使用、未飲用、飲用習慣改變、不合個人或家人口味、搬遷、出國或其他個人因素,要求取消已完成之當期配送或免除應付之款項。
第四條|商品內容及口味選擇
一、每期可選擇之商品、口味、數量及搭配方式,以個別訂閱方案及當期供應品項為準。
二、消費者應於本品牌通知之期限內,完成口味選擇、收件資料確認或其他訂閱所需事項。
三、消費者逾期未完成選擇或未回覆者,本品牌得依下列任一方式處理:
(一)沿用前一期選擇之口味。
(二)由本品牌依現有庫存安排口味。
(三)順延至下一配送週期。
(四)依個別方案頁面所載方式辦理。
四、部分商品可能因季節、原料供應、食材品質、製作排程、庫存或其他不可預見因素暫停供應。本品牌將通知消費者更換同等價值商品、順延配送,或採取其他適當處理方式。
五、除個別訂閱方案另有說明外,當期未選擇、未領取或未配送之商品數量,不得任意累積、兌換現金、轉換為購物金或移轉至其他訂單。
第五條|商品配送
一、本品牌湯品採冷凍方式配送,實際配送方式、配送區域、運費及免運條件,以個別方案或結帳頁面所載內容為準。
二、商品配送日期為預定安排,實際到貨時間仍可能受製作排程、原料供應、物流作業、氣候、天然災害或其他不可抗力因素影響。
三、如配送時間有所調整,本品牌將透過消費者提供之聯繫方式通知。
四、消費者應留意物流通知及取件期限,並於收到商品後立即依商品標示之保存方式妥善冷凍保存。
五、如因下列可歸責於消費者之情形導致配送失敗、商品退回、失溫、毀損或無法再次銷售,該期仍視為已完成配送:
(一)收件資料錯誤或不完整。
(二)無人收件、拒收或逾期未取。
(三)未留意物流通知。
(四)未依商品標示妥善保存。
(五)其他可歸責於消費者之原因。
六、因前項情形需要重新寄送者,消費者應負擔重新配送之運費及實際產生之相關費用。本品牌得於收到費用後重新安排配送。
第六條|配送時間調整及暫停
一、消費者如因旅遊、搬遷、出國或其他個人安排,需要調整當期配送時間,應於該期指定期限前聯繫客服提出申請。
二、可調整或暫停之次數、期間及申請期限,以個別訂閱方案所載內容為準。
三、如方案未特別載明,本品牌得依原料、製作、備貨及配送狀況,個別確認是否得以調整。
四、如商品已進入原料準備、製作、包裝、備貨或出貨程序,恕無法取消或變更該期配送。
五、暫停配送僅代表將原定配送時間順延,不代表取消訂閱、減少訂閱期數或退還該期款項。
六、消費者申請暫停或順延後,仍應完成原訂閱方案所約定之全部期數。
第七條|消費者提前終止訂閱
一、本訂閱方案係依完整期間及期數規劃,並可能提供訂閱專屬價格、免運、折扣、贈品、加贈商品、凍漲或其他優惠。
二、訂閱契約成立後,消費者原則上應履行完整訂閱期間;但如因特殊個人因素確實無法繼續訂閱,得向本品牌提出提前終止申請。
三、經本品牌同意提前終止者,消費者應給付原訂閱專案總金額25%之「提前終止違約金」。
四、前項「原訂閱專案總金額」,係指消費者下單時所選方案之完整契約總額,不因已配送期數、已付款金額、折價券、購物金或其他折抵而變更計算基準。
五、提前終止違約金係用以補償本品牌因契約成立所投入之訂單建檔、客服聯繫、口味統整、原料採購、製作產能保留、商品備貨、包裝、配送規劃及其他履約成本。
六、採25%提前終止違約金之方案,不再另外收取提前終止行政處理費;但消費者仍應負擔已完成履行、已實際產生或其他依本約定應由消費者負擔之款項。
七、消費者如因個人因素申請提前終止訂閱,經本品牌同意後,本品牌得自應退還之款項中,扣除下列金額:
(一)已完成配送期數之應計金額。
(二)已出貨或已進入原料準備、製作、包裝或備貨程序之當期金額。
(三)消費者已使用或取得之折扣、免運、贈品及其他訂閱優惠。
(四)第三條專案總金額 25%之行政處理費用。
(五)其他已實際產生,且依本契約應由消費者負擔之費用。
九、如個別方案未載明每期結算金額,則以原訂閱專案總金額除以完整訂閱期數,計算各期應計金額。
十、訂閱方案如有年訂優惠、免運、折價、加贈商品或其他以完成完整訂閱期間為條件之優惠,消費者提前終止時,本品牌得依訂購頁面所載之原價或提前終止標準重新結算。
十一、如贈品尚未使用且保持全新、完整及可再次銷售之狀態,消費者得於本品牌同意後返還;返還所需運費由消費者負擔。如贈品已拆封、使用、毀損、遺失或無法再次銷售,則依訂購頁面所載價值自退款中扣除。
十二、本品牌完成結算後,將提供退款明細供消費者確認。消費者確認明細並提供正確退款資料後,本品牌將於__個工作日內辦理退款。
十三、實際入帳時間依付款平台、信用卡機構或金融機構之作業時間為準。
十四、如經結算後無剩餘可退款金額,本品牌不另行退款;如扣除金額超過消費者已付款金額,是否追收差額,依個別方案及相關法令辦理。
十五、提前終止訂閱申請一經完成退款,即視為該訂閱契約終止,消費者不得再要求恢復原方案、原價格、原優惠或剩餘配送權益。
第八條|本品牌提前終止契約
一、如消費者有下列情形之一,本品牌得通知消費者限期改善;消費者於期限內仍未改善者,本品牌得暫停配送或提前終止訂閱契約:
(一)未依約完成付款。
(二)多次未取件、拒收或提供錯誤收件資料。
(三)未於通知期限內補正訂購、付款或配送資料。
(四)以不實資料訂購或有疑似詐欺、轉售、濫用優惠之情形。
(五)以騷擾、威脅、侮辱或其他不當方式影響客服或履約作業。
(六)其他重大違反本約定之情形。
二、因可歸責於消費者之事由致本品牌提前終止契約者,已完成配送、已進入備貨程序及已實際發生之費用不予退還;剩餘款項依本約定之提前終止方式結算。
三、如因可歸責於本品牌之事由,致本品牌無法繼續履行訂閱契約,消費者得終止契約。本品牌應退還尚未履行部分之款項,且不收取消費者提前終止違約金。
四、如因天然災害、疫情、政府命令、重大原料短缺、物流中斷或其他不可抗力因素,致本品牌無法依原條件履行,本品牌得提出延期、替代商品或退款方案,並與消費者協議處理。
第九條|通訊交易解除權
一、消費者透過網路或其他通訊方式完成訂購者,得依消費者保護法及相關規定行使通訊交易解除權。
二、如訂購商品具有易於腐敗、保存期限較短,或解約時即將逾期等法定合理例外情形,並經本品牌於訂購前明確告知者,該商品不適用通訊交易七日解除權。
三、個別商品是否適用或排除七日解除權,以商品性質、相關法令及消費者下單時之商品頁面或結帳頁面告知內容為準。
四、依法適用七日解除權之商品,七日期間自消費者或其指定收件人收到商品之次日起計算。
五、前述解除權不影響消費者因商品瑕疵、品項錯誤、短缺或運送損壞,依法得主張之權利。
第十條|商品檢查、瑕疵及退換貨
一、消費者收到商品後,應立即確認商品品項、數量、包裝及冷凍狀態。
二、如有下列情形,請保留商品、外箱、物流標籤及相關照片,並儘速聯繫本品牌客服:
(一)配送商品與訂單內容不符。
(二)商品數量短缺。
(三)包裝破損或內容物外漏。
(四)商品於收貨時已有明顯失溫或異常。
(五)其他可歸責於本品牌或物流配送之商品瑕疵。
三、經本品牌確認屬實者,本品牌將依實際情況提供補寄、換貨、退款或其他適當處理方式。
四、商品因天然食材製作,不同批次可能因季節、產地、原料狀態而產生色澤、濃稠度、香氣或口感差異;如未影響商品品質及食用安全,不視為商品瑕疵。
五、因個人口味、主觀感受、飲食習慣或未依標示方式加熱、保存所產生之情形,原則上不屬於商品瑕疵。
六、未經本品牌確認而自行寄回之冷凍商品,因無法確認運送及保存條件,本品牌得不予受理。
第十一條|食品保存及食用注意事項
一、商品應依外包裝所載方式保存,並於有效日期內食用完畢。
二、商品開封或加熱後,應儘速食用,不建議重複加熱或再次冷凍。
三、商品實際成分、過敏原、營養標示、保存期限及加熱方式,以商品外包裝所載資訊為準。
四、消費者如有特殊體質、食物過敏、疾病、飲食限制,或正處於孕期、哺乳期及特殊飲食管理期間,訂購及食用前應自行詳閱商品標示,必要時諮詢醫師或專業人員。
五、本品牌所提供之商品介紹及食用建議,僅作為一般食品資訊,不作為醫療診斷、治療或其他醫療用途。
第十二條|方案優惠、贈品及會員權益
一、訂閱方案所提供之折扣、免運、贈品、加贈商品、購物金、會員點數或其他優惠,均依各方案頁面所載之適用條件為準。
二、優惠及贈品不得折換現金、找零、轉售或要求更換為其他非指定商品。
三、不同優惠是否得合併使用,以活動頁面或結帳系統之設定為準。
四、如訂單取消、依法解除或提前終止,本品牌得取消尚未使用之訂閱專屬優惠、購物金、點數或其他權益。
五、消費者如有不當取得、重複領取、轉售或其他濫用優惠之情形,本品牌得取消其優惠資格,並依實際情況重新結算訂單金額。
第十三條|契約及方案內容更新
一、本品牌得因商品規劃、原料成本、製作方式、物流條件、付款方式或服務內容調整,更新未來開放訂購之方案及本約定事項。
二、更新後之約定將公告於本品牌官網,並標示版本日期及生效日期。
三、已成立之訂閱契約,原則上仍依消費者下單時所同意之方案內容及約定版本辦理,更新後之內容不溯及既往。
四、如因法令變更、安全因素或其他確有必要之情形需調整既有方案,本品牌將事先通知消費者,並依法及依誠信原則處理。
五、訂閱期滿後重新訂購、續訂或新成立之訂單,適用重新訂購時公告之方案內容及約定版本。
第十四條|個人資料蒐集及使用
一、本品牌因訂單成立、付款、配送、客服、退款、會員服務及相關履約需要,蒐集、處理及利用消費者提供之個人資料。
二、個人資料之使用範圍,以完成訂閱服務及依法執行相關業務所必要之範圍為限。
三、本品牌可能於必要範圍內,將消費者資料提供予金流服務商、物流業者、資訊系統服務商或其他受託履行服務之合作單位。
四、除法令另有規定或經消費者同意外,本品牌不會將個人資料提供予與履行本訂閱服務無關之第三人。
五、消費者得依法向本品牌申請查詢、閱覽、補充、更正、停止利用或刪除個人資料;但依法或因契約履行所必須保存者,不在此限。
第十五條|通知及聯繫
一、本品牌得透過電子郵件、簡訊、電話、官方LINE、網站會員訊息或其他消費者提供之聯繫方式,傳送付款、口味選擇、配送、方案調整及其他履約通知。
二、通知發送至消費者所提供之聯繫方式後,即視為已完成通知;如因消費者資料錯誤、未更新資料、封鎖帳號或未查閱訊息而未能接收,相關責任由消費者負擔。
三、消費者如需變更訂閱內容、配送時間、聯繫資料或提出提前終止申請,應透過本品牌公告之正式客服管道辦理。
第十六條|準據法及爭議處理
一、本約定未盡事宜,依中華民國民法、消費者保護法、食品安全衛生管理法及其他相關法令辦理。
二、本約定之內容如與強制或禁止規定牴觸,應以相關法令規定為準;部分條款無效時,不影響其他條款之效力。
三、因本訂閱服務所生之疑義或爭議,雙方應先本於誠信原則協商處理。
四、如仍有訴訟必要,依民事訴訟法及消費者保護法所定之管轄法院辦理,不排除消費者依法得主張之管轄權利。
第十七條|客服資訊
品牌名稱:LISA’S TASTE 濃粹本味
經營者名稱:濃粹本味企業社
客服LINE:@554mntif
客服信箱:lisay202020@gmail.com