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條款與細則

一、商店細項與政策 :

()當您於購物車結帳時,點選我同意服務條款和退換貨政策,即表示您已知悉並同意此約定條款之全部內容。

()本店將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,並遵守商店隱私權保護政策。

()當您使用本店於SHOPLINE之服務時,即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。

()訂購需知:

1.訂單滿300(不含運費)可出貨,並請留意每筆訂單不同配送方式之商品上限,超過請再次下單。

2.本店保留訂單接受與否之權利,若因意外等狀況導致無法接受您的訂單,將使用電話、MAIL或站內訂單留言與您聯繫,可更換訂單內容或辦理退款,如造成您的不便,敬請見諒。

3.若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、待補貨等情況,出貨時間將順延,請您見諒。

4.下單請務必填寫真實姓名,如需退款必須提供訂購人之銀行資訊,且銀行帳戶姓名需與訂購人姓名相同,以避免日後爭議。

5.訂單寄出後,若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回,需請收件人補運費後再次寄出。

6.訂單成立後即開始備料製作,恕無法取消訂單。若選擇貨到付款而無故未取,將影響您未來的購物權益,下單前請考慮、詢問清楚。

7.訂單配達時間為預估時間,實際配送狀況需依當地配送司機為主,無法承諾配達時間,若有送禮、出國或其他特殊原因者,需自行承擔時效之風險。

8.維持商品品質:本店商品皆為冷凍出貨,收件後請儘速冷凍,請勿撞擊、重摔。本店不負責收件後之保管與商品保存責任。

9.單人廚房製作,商品皆為預購,下單後製作,無法接急單。


二、隱私權保護政策:

 非常歡迎您光臨「LISA'S TASTE 濃粹本味」(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

1.隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

2.個人資料的蒐集、處理及利用方式

當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。

本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。

於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的 IP 位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。

為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

您可以隨時向我們提出請求,以更正或刪除本網站所蒐集您錯誤或不完整的個人資料。

3.資料之保護

本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。

如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

4.網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

5.與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。

前項但書之情形包括不限於:

經由您書面同意。

法律明文規定。

為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。

當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。

有利於您的權益。

本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

6.Cookie 之使用

為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的 Cookie,若您不願接受 Cookie 的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕 Cookie 的寫入,但可能會導致網站某些功能無法正常執行 。

7.隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。

 

三、退換貨政策:

()退換貨之依現行法律規範

行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,自10511日起施行,未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等,經業者告知消費者將排除7日解除權時,將不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下:

※準則第2條:通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:

1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2、依消費者要求所為之客製化給付。

3、報紙、期刊或雜誌。

4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者 事先同意始提供。

6、已拆封之個人衛生用品。

 

()本商店之冷凍食材、食品皆屬無法退換貨之情況:

冷凍冷藏食材類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品), 將排除7日解除權時,不再適用消費者保護法第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨,請確定商品是您需要的品項再進行下單。

食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,故冷凍冷藏類食材售出後一律概不接受退貨,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,否則一經拆封、食用、失溫、 因個人口感或料理方式的問題及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒。

(本店產品只換不退,若商品確認有問題,將重新寄送正確商品給您。若您不需要重新寄送商品,將為您處理退款。

()以下為可申請換貨之情況:

1. 因本店作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

2. 商品有明顯瑕疵或已損壞。

3. 若有損傷、撞傷,可能是配送過程中所導致。請於收件2小時內拍照存證,清楚拍攝商品破損、有問題處至少23張。

4. 單一產品包裝內之配件、贈品不齊。

()換貨須知

1.換貨流程:聯絡LISA→ 確認可換貨(備開箱錄影、於時效內提供完整資料) → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由LISA委託之物流重新寄件。

2.請務必附上「收件後2小時內之開箱全程錄影」,並於「收件後72小時內」聯絡LISA提出申請,若您委託第三人 (如管理室、親友、鄰居等)代收,辦理退換貨之條件亦同。

3.請提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料。

4.換貨運費由賣方支付,若無提供開箱錄影或逾72小時申請,恕無法為您辦理。

5.當您提出退貨申請時,即代表同意LISA的退換貨政策。

()退款說明

若您不需要重新寄送商品,LISA將為您處理退款。

1.若您使用信用卡付款,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2.若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。資料確認無誤後,10天內會將款項退到您的帳戶。

 

四、運送政策:

以下天數皆為預估,若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨、到貨。

()配送方式:

1.宅配:黑貓宅配、新竹物流。

2.店取:7-11 超商取貨。

()本店配送地區僅適用台灣本島。

()配送天數:宅配到府約 1-3 天,超商取貨約 2-5 天。

()出貨說明

1.訂單確認付款後不含訂購當天約 7 個工作天內寄出,不含例假日。若訂單包含生吐司厚片,14 天內寄出。
2.配送時間依本店委託物流之服務時間為主,無法指定到貨時間。
3.如選 [宅配]:實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。
4.如選 [超商]:請留意到貨簡訊並於取件期限內取貨,請勿無故未取;如遇未取退回,造成運費損失將由顧客自行吸收。


五、聯絡LISA

本店是單人廚房,從製作到出貨皆為一人作業,若有服務不周,敬請包涵!